Jakarta – XLSMART memastikan upaya percepatan pemulihan jaringan telekomunikasi terus dilakukan di wilayah terdampak banjir dan longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Tim teknis terus bekerja di lapangan untuk menormalkan kembali layanan voice, data, dan konektivitas bisnis yang sempat terganggu akibat bencana.
Hingga kini, total 618 BTS masih terdampak bencana, meliputi 489 BTS di Aceh—terutama di Kabupaten Pidie Jaya, Aceh Utara, Aceh Timur, dan Aceh Tamiang. Di Sumatera Utara, terdapat 117 BTS yang belum pulih di wilayah Tapanuli Tengah, Tapanuli Selatan, dan Kota Sibolga. Sementara di Sumatera Barat, 12 BTS masih terkendala di Padang Pariaman, Tanah Datar, dan Solok.
Pemulihan jaringan difokuskan pada penguatan suplai listrik melalui genset dan baterai cadangan, serta koordinasi intensif dengan Kominfo, pemerintah daerah, PLN, dan pihak terkait lainnya. Tantangan utama di lapangan mencakup akses geografis yang sulit, keterbatasan pasokan listrik, serta terbatasnya BBM untuk mengoperasikan genset BTS.
Sebagai bentuk kepedulian kepada pelanggan terdampak, XLSMART menyediakan paket telepon, SMS, dan kuota gratis. Pelanggan XL, AXIS, dan PRIORITAS dapat mengakses *505#, sementara pelanggan Smartfren melalui *877#. Paket yang disediakan mencakup kuota internet 500 MB, kuota Whatsapp 2 GB selama tiga hari, 10 menit telepon, 10 SMS, hingga telepon dan SMS sepuasnya sesama jaringan.
Pelanggan Smartfren juga mendapat kuota 2 GB selama tujuh hari serta gratis telepon ke nomor Smartfren, XL, dan AXIS, bahkan nomor yang sedang dalam masa tenggang otomatis kembali aktif. Program ini dapat diklaim hingga 5 Desember 2025.
Selain pemulihan teknis, XLSMART juga menjalankan program CSR Peduli Sumatra. Bantuan telah disalurkan ke empat titik lokasi bencana, mencakup Kabupaten Pidie Jaya, Tapanuli Selatan, Mandailing Natal, dan Padang Pariaman. Penyaluran bantuan masih akan diperluas ke daerah lain yang membutuhkan.
“Kami berharap kondisi di wilayah terdampak segera membaik dan masyarakat bisa kembali beraktivitas seperti biasa,” ujar Group Head Region Tradi Sales West Region SMARTFREN XLSMART, Winetou Lubis.
