Jakarta – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2025, PT Hutama Karya (Persero) menggelar kegiatan apresiasi pelanggan secara serentak di seluruh ruas tol yang dikelola, termasuk di Sumatra dan ruas Tol JORR Seksi S serta Akses Tanjung Priok. Kegiatan ini ditujukan untuk meningkatkan kedekatan perusahaan dengan pengguna jalan tol.
Executive Vice President Sekretaris Perusahaan Hutama Karya, Adjib Al Hakim, mengatakan Harpelnas menjadi momentum penting untuk menyampaikan apresiasi kepada pelanggan.
Berbagai aktivitas digelar, mulai dari booth interaktif di rest area, photobooth, kuis berhadiah, hingga pembagian merchandise edisi khusus. Selain itu, Hutama Karya juga mengadakan lomba foto melalui media sosial resmi perusahaan.
Ribuan merchandise edisi Harpelnas dibagikan gratis kepada pengguna jalan di seluruh ruas tol. Pembagian dilakukan secara simbolis di Tol Pekanbaru–Dumai dan dilanjutkan di ruas lainnya oleh jajaran manajemen regional.
Merchandise yang dibagikan antara lain kartu uang elektronik berisi saldo dan tumbler eksklusif bertema Harpelnas. Desain merchandise menampilkan ilustrasi pelayanan petugas tol serta landmark Sumatra sebagai bagian dari kampanye “Sumatra Sudah Dekat”.
Melalui peringatan Harpelnas, Hutama Karya juga menegaskan peran Jalan Tol Trans Sumatra (JTTS) sebagai penghubung utama yang mempercepat mobilitas, memperlancar logistik, dan mendorong pertumbuhan ekonomi regional. Hal ini sejalan dengan hasil survei Customer Satisfaction Index (CSI) 2024 oleh PT SUCOFINDO yang mencatat tingkat kepuasan pelanggan sebesar 97,12 persen.
Hutama Karya berkomitmen terus meningkatkan kualitas layanan dan menjadikan pelanggan sebagai mitra strategis dalam pembangunan infrastruktur nasional.
